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Conditions générales de vente (CGV)
1. Objet
Les présentes CGV encadrent les relations commerciales entre VARONACONNECTIVITY (« Varona ») et ses clients. En validant un panier ou en procédant au paiement, le client accepte sans réserve ces conditions.
2. Prestations et produits
Varona commercialise des packs matériel, du matériel à l'unité et des prestations de création de contenu. Le détail des livrables est indiqué sur chaque fiche produit ou prestation au moment de la commande.
3. Commande et démarrage
La commande est confirmée après réception du paiement via le portail sécurisé. Les délais de livraison du matériel ou de prise en charge des prestations sont communiqués par e-mail après validation.
4. Prix et facturation
Les prix sont indiqués en euros TTC ou HT selon le descriptif affiché. Une facture est émise pour chaque transaction validée, comportant le numéro de TVA FR01984672378.
5. Droit de rétractation et retours
Pour les clients consommateurs, le droit de rétractation s'applique conformément au Code de la consommation, sous réserve des exceptions légales (prestations personnalisées, contenus numériques, etc.). Pour le matériel, les retours sont acceptés dans l'état d'origine et l'emballage d'origine, sous 14 jours calendaires à réception, sauf mention contraire sur la fiche produit.
6. Responsabilité
Varona s'engage à fournir les produits et prestations conformément à leur description. Pour les prestations créatives, l'obligation est une obligation de moyens ; les livrables peuvent être ajustés dans le cadre d'un brief validé entre les parties.
Politique de confidentialité (RGPD)
Les données collectées (identité, coordonnées, adresse de livraison, e-mail) sont utilisées pour le traitement des commandes, la facturation et le support client.
Les données de paiement par carte ne sont pas stockées sur nos serveurs : elles sont traitées par notre prestataire de paiement certifié PCI-DSS.
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de limitation du traitement. Pour exercer vos droits : contact@varonaconnectivity.fr.
Paiement sécurisé
Les règlements par carte bancaire sont opérés via un prestataire de services de paiement (PSP) agréé. Vos données bancaires ne transitent jamais en clair sur notre infrastructure et ne sont pas conservées chez Varona.
Chiffrement TLS sur l'ensemble du parcours de paiement.
Authentification forte (3-D Secure) lorsque requise par l'émetteur de la carte.
Émission d'une confirmation de commande après validation du paiement.
